Een fijne werkplek is een love story. Wanneer het je als organisatie lukt om jouw medewerkers verliefd te laten worden op jouw brand, creëer je brand ambassadors – en dat zijn de loyaalste medewerkers. Hoe pak je dat aan? Babs van Hassel en Simone Pullens van designbureau Aces of Space gaven hier 4 tips voor tijdens het Sodexo Workplace Congres 2022.
Van Hassel en Pullens bekijken hybride werken vanuit een design-oogpunt. Zij zien het kantoor niet alleen als een plek om te werken. Het kantoor is ook de plaats waar mensen veel vrije tijd doorbrengen, zeker nu werk privé niet meer zo strikt gescheiden zijn als ze voorheen waren. Daarom is het zo belangrijk om te investeren in de ruimtes waar mensen samenkomen, vinden Van Hassel en Pullens. Op de werkplek wordt gebouwd aan community, dáár wisselen mensen verhalen uit. De werkplek draait niet alleen om productiviteit, maar ook om fun. De werkplek geeft mensen het gevoel van een ‘club’ waar ze bij horen. Kortom: de werkplek is de plek waar de medewerker een relatie aangaat met zijn collega’s en met de organisatie.
Zet alle zintuigen in
Om wat voor relatie het ook gaat, zintuiglijke ervaringen – zien, horen, ruiken, voelen, proeven – zijn belangrijk. Of het nu om motorrijden gaat of om een broodje in een slechte kebabzaak. Bij de ene ervaring spelen bepaalde zintuigen een grotere rol dan bij de andere. Tenzij we het hebben over een ervaring als de liefde bedrijven, vertellen Van Hassel en Pullens. Hierbij spelen alle zintuigen een even grote rol. En hoe meer zintuigen op een positieve manier worden gestimuleerd, hoe intenser de ervaring en hoe mooier de herinnering. Hoe kun je deze kennis inzetten om jouw medewerkers verliefd te laten worden op jouw organisatie?
Tip 1: spreek de taal van de liefde
Loyale medewerkers zijn jouw ‘brand ambassadors’. Die loyaliteit en liefde voor jouw organisatie kun je aanwakkeren door de werkplek goed in te richten. Daarbij is het belangrijk dat je de taal van de liefde spreekt. Want natuurlijk moet een werkplek functioneel zijn, maar met je inrichting kun je als organisatie ook flirten, verleiden, plagen, prikkelen of ontroeren. Op het moment dat je écht de connectie met de medewerker kunt aangaan, maak je de beleving intenser.
Tip 2: bouw een duurzame relatie op
Hoe je als organisatie omgaat met je medewerkers en de wereld om je heen, bepaalt hoe mensen jouw organisatie zien. Hoe meer je je verbindt met je medewerkers, hoe beter je elkaar leert kennen en hoe duurzamer jullie relatie wordt.
Tip 3: leer je partner kennen
Een goed ingerichte werkplek betekent dat je je als organisatie eerst moet verdiepen in je medewerker. Niet generaliseren, maar interesseren. Van Hassel en Pullens adviseren om niet te denken in doelgroepen, maar in persona’s. Doelgroepen stoppen mensen in vakjes van bijvoorbeeld leeftijd, gender en bestedingsniveau. Terwijl persona’s uitgaan van lifestyle, interesses en normen en waarden. Door te focussen op persona’s, creëer je maatwerk.
Tip 4: ken je sterktes en zwaktes
In een kantooromgeving of organisatie kun je niet op alle vlakken een 10 scoren, maar op het moment dat mensen je pand verlaten, is het wel belangrijk dat ze iets van geluk ervaren. Leer je medewerkers goed kennen, zodat je weet waar ze happy van worden.
In de praktijk
Afhankelijk van het type organisatie en de persona’s kun je de ruimte zo inrichten dat er een match ontstaat. Een social media agency dat agile werkt bijvoorbeeld, heeft behoefte aan een werkplek die telkens op nieuwe manieren kan worden gebruikt. Lunchplek wordt vergaderruimte bijvoorbeeld. Of vergaderzaal wordt opnamestudio voor influencer. Daarbij is het belangrijk dat je één consistent verhaal vertelt, waarbij je alle zintuigen probeert te bereiken en de mens centraal stelt in het ruimtelijke ontwerp.
Wil je sparren over de perfecte inrichting voor jouw organisatie?
