Wat begon met een plan om het dak te vervangen, werd uiteindelijk een grootschalige renovatie die het Shell-gebouw aan de Carel van Bylandtlaan 30 te Den Haag (kortweg C30 genoemd) klaar zou maken voor een toekomst waarin hybride werken en duurzaamheid centraal staan. Sodexo ontwikkelde services die hier perfect bij aansloten. Margriet Rog-Kleipool, verantwoordelijk voor change management bij het Shell Real Estate C30 project: “De medewerker staat meer dan ooit centraal.”
Op 17 maart 2022 werd het vernieuwde C30 gebouw officieel geopend en een kleine twee maanden later, op 16 mei 2022, werd het in gebruik genomen door de medewerkers. Het C30-gebouw maakt deel uit van de Shell Campus in Den Haag en is een rijksmonument uit 1917. Margriet: “Tijdens de verbouwing konden we nog niet voorzien dat de pandemie hybride werken en duurzaamheid in een stroomversnelling zouden brengen.”
Zo min mogelijk disruptie voor pandbewoners
Midden in de pandemie besloot Shell om zowel de hard als soft FM services integraal te outsourcen naar Sodexo. In totaal gaat het om 24 services. Jaap de Groot is als General Service Manager voor Sodexo gestationeerd bij Shell. “We zijn in 2020 de samenwerking gestart met Shell en hadden daarvoor niet kunnen ervaren hoe het op deze locatie reilde en zeilde. Het was daarom des te belangrijker dat Sodexo en Shell samen intensief optrokken.” En, vult Margriet aan, “met de opdracht om zo min mogelijk disruptie voor de pandbewoners te veroorzaken.” Jaap: “Op de gehele campus kunnen 3000 tot 4000 mensen gebruikmaken van de horecavoorzieningen. We zien, ook bij andere opdrachtgevers, dat mensen na coronatijd niet massaal naar kantoor komen. De aantallen bezoekers fluctueren en dat vraagt om flexibiliteit van beide kanten. Shell en Sodexo kijken samen wat mensen triggert om weer naar kantoor te komen. Zo worden er bijvoorbeeld events georganiseerd door de Community Manager die hier speciaal vanuit Sodexo voor is aangesteld.
De functie van het kantoor verandert
De renovatie heeft er zeker aan bijgedragen dat mensen weer naar kantoor komen, vult Margriet aan. “Maar de functie van het kantoor verandert – en dat is precies wat we voor ogen hadden. Het kantoor wordt een plek om te ontmoeten. Vanuit die visie hebben de ca. 1000 mensen die in dit pand werken daarom geen vaste eigen werkplekken meer. Naast ergonomische werkplekken is er ruim voorzien in werkplekken om samen te werken, die variëren van kleine zitjes tot ruimtes om te bellen of te vergaderen. Er is een groter aanbod aan flexibele werksettings.”
Hypercare
Nu het pand nog maar net open is, werken een aantal Sodexo- en Shell-medewerkers samen in een hypercare-team. Jaap: “We trekken gezamenlijk op als aanspreekpunt voor vragen en opmerkingen van medewerkers.” Margriet: “Mensen moeten de weg vinden in deze nieuwe manier van werken, een gedragsverandering kost tijd. Voor de nieuwe generatie werknemers is dat al heel gewoon – op school doen zij niet anders. Ik hoop dat er zo veel mensen naar kantoor komen, dat het gaat piepen en kraken. Want dán kun je het samen hebben over hoe je werkt en waar je werkt. We hebben bewust gekozen voor activiteit-gerelateerd werken. Van kleurgebruik tot meubels en materialen, alles is daarop afgestemd. Ik ben ervan overtuigd dat dit pand positief bijdraagt aan hoe mensen hun werk ervaren. Je kunt nu beter zelf bepalen hoe je je werk doet.”
Duurzaam pand = duurzaam restaurant
Na de verbouwing is het pand gasloos en heeft het een WKO-installatie (Warmte Koude Opslag) die in combinatie met een elektrische warmtepomp het gebouw voorziet van warmte en koeling. Ook het naastgelegen gebouw C16 wordt vanuit C30 verwarmd en gekoeld en er zijn nog meer plannen voor uitbreiding verder de campus op. Door deze en andere energiebesparende maatregelen is het gebouw nu LEED Platinum gecertificeerd, bijzonder voor een rijksmonument. Hiermee maakt het gebouw meters op de duurzaamheidslat. Jaap: “Nu we midden in de energietransitie zitten en Shell daarin een grote rol speelt, adviseerde Sodexo om duurzaamheid óók door te vertalen naar de services. Zo is het restaurantconcept plant-forward, waarbij de basis plantaardig is en gerechten soms verrijkt worden met bijvoorbeeld kaas. We hebben proeverijen georganiseerd voor Shell om mensen te laten ervaren hoe lekker plant-forward is.” Margriet: “De saladebar is fantastisch, ik ben fan! En vorige week nog was er een avocadoburger op een bijzonder broodje. Geen standaard repertoire, Sodexo chef Kees Borst experimenteert voortdurend en dat vind ik geweldig.”
Compost wordt verse munt
Duurzaamheid betekent ook: afval zo veel mogelijk beperken. Jaap: “Dat doen we onder andere door gebruik te maken van twee composteermachines. Hierin gaat naast het groenafval ook het biologisch afbreekbare servies uit het restaurant. De compost die we hiermee maken, gaat onder andere naar de schooltuinen in de buurt en naar de Participatie Keuken in Den Haag, waar mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en sociaal geïsoleerde mensen er kruiden op kweken. Die kruiden gebruiken wij weer in onze gerechten. De Participatie Keuken maakt ook het Participatie taartje dat we hier verkopen. Een deel van de opbrengst gaat terug naar de Participatie Keuken die er nieuwe initiatieven mee ontplooit.”
WasteWatch en Too Good To Go
Verder zet Sodexo voor Shell WasteWatch in, waarbij het keuken afval wordt gewogen om meer inzicht te creëren. Jaap vertelt dat Too Good To Go bij Shell populair is. Hierbij worden overgebleven gerechten verkocht via een vendingmachine. “Onze duurzame initiatieven gaan uiteraard verder dan de muren van C30. Zo werken we samen met een logistieke hub aan de rand van Den Haag. Een aantal van onze leveranciers leveren daar hun goederen af. Deze worden met elektrisch vervoer naar Shell gebracht. Dit beperkt de verkeersstromen en is milieuvriendelijker.”
One team
Hoe de toekomst eruitziet? Margriet: “Samen werken we ernaartoe om nóg meer one team te zijn. We hebben immers allebei dezelfde klant, en die staat in dit pand meer dan ooit centraal.” Margriet is uiterst tevreden over de samenwerking. “Sodexo werd onze nieuwe supplier midden in de pandemie. De handen-uit-de-mouwen-mentaliteit spreekt me enorm aan.”
Lees de overige Insights ter inspiratie voor een vitale werkomgeving:
