Als antwoord op de snelgroeiende behoefte bij klanten aan innovaties ontwikkelde Sodexo de Innovatie Hub. Een platform met multidisciplinaire teams dat in co-creatie met klanten in hoog tempo innovaties ontwikkelt, deze direct test op bruikbaarheid en vervolgens implementeert.

Dat gebeurt met ‘scrummen’, een aanpak die veel wordt gebruikt in de IT-wereld voor het ontwikkelen van nieuwe producten en software.

Hester van den Beukel, Key Account Director van Sodexo: “Scrummen is een energieke manier om in hoog tempo te innoveren. Het levert in korte tijd een stroom van nieuwe en creatieve ideeën op. Het is daarnaast leuk om te doen en leidt tot veel enthousiasme bij zowel medewerkers als opdrachtgevers en leveranciers.”

Bij scrummen wordt gewerkt in multidisciplinaire teams die in enkele weken werkende innovaties opleveren. Met traditionele manieren van innoveren - dus met projectteams en projectplannen - word je vaak ingehaald door nieuwe klantbehoeftes en nieuwe technologieën. Een kenmerk van scrummen is dat tussentijds nog makkelijk wijzigingen aangebracht kunnen worden.

De methodiek is voor het eerst toegepast bij KPN en leverde in korte tijd meer dan tien nieuwe vormen van dienstverlening op en wordt nu ook bij andere klanten toegepast.

Lees hier het complete artikel van Hester van den Beukel en Michael van der Meer (afkomstig uit de mei-editie van Facto Magazine).

Terug naar de lijst