Een verhoogde klanttevredenheid bereiken? Start met communiceren!

10 februari 2014

Dat communicatie bij facilitaire organisaties van groot belang is blijkt vaak uit het grote verschil tussen de verwachting en de klantbeleving. Beide kunnen beïnvloed worden door effectieve communicatie. Het gat dat vaak ontstaat tussen verwachting en beleving wordt veelal veroorzaakt door geen of onduidelijke marketingcommunicatie. Maar hoe werkt dat dan precies? Klik op onderstaand pdf bestand voor de gehele whitepaper.

Een verhoogde klanttevredenheid bereiken? Start met communiceren!

 

Terug naar de lijst